În brandul Crystal Call, am găsit un partener de încredere care pune accent pe obținerea de rezultate de afaceri. Crystal Call se adresează nevoilor noastre în domenii precum sondajele și colectarea de date, care sunt esențiale pentru susținerea deciziilor corecte de afaceri (de exemplu dezvoltarea de produse, client misterios, experiența clienților), precum și achiziționarea de noi potențiali clienți pentru a dezvolta serviciile companiei și în special pentru  vânzarea de produse de asigurare, cu o abordare profesionistă.

Ceea ce prețuim la colaborarea noastră și subliniem în mod deosebit, pe lângă fiabilitatea, profesionalismul și orientarea către rezultate deja menționate, este și angajamentul puternic și efortul de a îmbunătăți procesele stabilite și căutarea continuă a soluțiilor cu valoare mai mare și rezultate mai bune pentru noi. Suntem încrezători că parteneriatul nostru va continua să se dezvolte și să se aprofundeze.

Ing. Michal Vančo, Senior Director, Development of selected distribution partnerships and bancassurance

Serviciile furnizate de ZSE necesită o comunicare foarte extinsă cu un număr mare de clienți. În fiecare lună, trebuie gestionate peste 40.000 de apeluri, un număr mare de e-mailuri și trimiteri poștale. Ne bucurăm că am reușit să găsim un partener de încredere și profesionist precum Crystal Call pentru o acoperire completă a acestei activități. Satisfacția ridicată a clienților în ceea ce privește comunicarea, rezolvarea întrebărilor și cerințelor clienților este evidențiată de rezultatele sondajului calitativ Mystery call.

Jozef Foksa, ZSE Energia, a.s., member of E.on

În cooperare cu Crystal Call, putem asigura un nivel ridicat de comunicare cu clienții în 6 limbi, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Apreciem, de asemenea, nivelul ridicat de securitate tehnică și măsurile de siguranță, datorită cărora putem garanta clienților noștri un nivel maxim de protecție a datelor sensibile cu care lucrăm.

Róbert Farkaš, Skytoll

Cooperarea noastră cu Crystal Call a luat naștere într-un moment în care viața întregii companii a fost afectată în mod semnificativ de pandemia cauzată de boala COVID-19. Centrul de apeluri CNIDS s-a confruntat cu o sarcină foarte dificilă, și anume aceea de a oferi sprijin și asistență locuitorilor din Republica Slovacă, dar și multor străini. Datorită colaborării cu Crystal Call, a fost posibil să se ofere un suport și mai bun și mai rapid celor care apelează. Apreciem profesionalismul lor ridicat, suportul tehnic și, mai ales, flexibilitatea și sensibilitatea cu care tratează datele sensibile. Într-un timp scurt, au reușit să stabilească standarde și să pregătească echipa pentru un domeniu de sprijin atât de specific precum cel al furnizării de asistență medicală.

Ing. Libor Janovec, Director de asistență pentru clienți

Cooperarea cu Crystal Call este promptă și eficientă. Datorită acestui lucru, am reușit să ajungem la clienții noștri într-un timp scurt și să le oferim posibilitatea nu numai de a comunica mai eficient cu compania noastră, ci și de a ne ajuta, în același timp, să fim mai ecologici. Succesul pe care Crystal Call l-a obținut în cadrul proiectului e-corespondență a fost pe măsura așteptărilor și a dat startul unei cooperări reciproce.

 Vavrík Roman, societatea SWAN

Crystal Call este partenerul nostru pe termen lung, foarte stabil și de încredere, dar și flexibil și dispus să găsească o soluție pentru fiecare dintre cerințele noastre. Datorită lor, suntem capabili să implementăm nu numai campanii planificate pe termen lung, ci și acele activități ad-hoc rapide de care fiecare companie are nevoie din când în când.

Katarína Pobjecká, șef al departamentului de gestionare
a comunicării cu clienții și vânzări digitale

Crystal Call este un partener la care ne putem adresa fără teamă, fie că trebuie să invităm clienții la un eveniment, să aflăm care este comportamentul lor de cumpărare și previziunile viitoare, fie că trebuie doar să le mulțumim sau să le actualizăm datele. Crystal Call se ocupă de tot, de la pregătirea scriptului de apel, instruire, apelarea efectivă, până la raportarea finală. Acesta este modul în care ne imaginăm colaborarea cu un profesionist în domeniul său.

Marek Juhas, Managing Director