Nu este suficient să ai un produs sau un serviciu de calitate pentru ca afacerea ta să aibă succes și să se dezvolte. Ceea ce face ca o afacere să fie sustenabilă din punct de vedere financiar este un flux constant de clienți mulțumiți. Cum poate fi realizat? Este cunoscut faptul că una dintre principalele cauze ale renunțării clienților este lipsa de atenție față de nevoile acestora.
La baza oricărei relații de afaceri bune stă comunicarea.
Pentru a comunica în mod regulat și eficient, aveți nevoie de timp, personal, echipament tehnic și un anumit know-how în ceea ce privește conținutul, frecvența și stilul de comunicare. Noi vă putem pune toate acestea la dispoziție. Pentru a obține satisfacția clienților dumneavoastră, vom folosi toate canalele de comunicare necesare pe care le oferă vremurile noastre: telefon, e-mail, SMS sau chat online.
Abordăm fiecare proiect în mod individual și, după o analiză inițială, recomandăm în mod realist instrumentele adecvate, dar le și semnalăm pe cele nepotrivite. Eficiența este o linie de demarcație clară.
Deoarece satisfacția clienților nu se obține rapid și pe termen scurt, reprezintă aproape întotdeauna un serviciu pe termen lung, care se întinde pe mai mulți ani.
Răspunsuri la toate întrebările legate de produse sau tratarea reclamațiilor rapid și fără probleme.
Verificarea satisfacției clienților, a interesului potențial pentru produse suplimentare sau pentru continuarea serviciilor.
Dacă nu vă ocupați dvs. de client, o va face altcineva. Chiar și clienții mulțumiți pot fi pierduți dacă concurența oferă ceva mai atractiv.
For communication about Romanians activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756
For communication about Romanians activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756
Crystal Call, a.s.
Hálkova 1/A
831 03 Bratislava
Republica Slovacă