Cu toții

ne dorim

clienți noi

Dar suntem pregătiți pentru asta?

Iar dvs. vă puteți concentra pe ceea ce știți
să faceți cel mai bine!

Produceți, furnizați servicii și lăsați restul în seama noastră.

Deci call center-ul nu reprezintă doar șosetele alea de bambus?
Bineînțeles că nu.

97,5%

din munca noastră constă 
în cu totul altceva.

Cine suntem?


Suntem cel mai avansat din punct de vedere tehnologic și cel mai mare call center comercial din țară. Experiența noastră de mulți ani și echipa noastră stabilă de manageri cheie garantează un profesionalism ridicat.

Unde ne puteți întâlni?

Birourile noastre sunt amplasate strategic prin toată Slovacia, ceea ce ne permite să rezolvăm prompt problemele de personal ale clienților noștri. În plus, avem birouri în Ungaria și România.

De ce să externalizați

aceste servicii?

1. Costuri variabile

Schimbați costurile fixe de înființare și operare a centrului de apel în costuri variabile - cu plată pentru performanță de succes.

2. Calculul simplu al costurilor

Plata comisionului pe vânzare reduce riscul investiției dumneavoastră la zero. Calcularea costurilor și a veniturilor este foarte simplă și transparentă.

3. Reducerea fluctuațiilor sezoniere

Externalizarea rezolvă, de asemenea, fluctuațiile sezoniere în vânzările de produse – nu aveți excedent de personal în afara sezonului și nu sunteți supraîncărcat în timpul sezonului.

4. Personal și echipamente "de închiriat"

Beneficiați de resursele noastre umane, de echipamentele tehnice de ultimă generație și de anii de know-how. Uitați de instruirea internă cu rezultate incerte și fluctuație de personal!

Cine vă 
va ajuta
la noi?

Anamaria Dan

Callcenter Director
+40 359 227 902

Peter Kočí

Managing Director
+421 914 101 787

Martin Minárik

Business Development
+421 914 100 756
  • Alăturați-vă clienților noștri

  • Pridajte sa
    k našim
    klientom

  • Pridajte sa
    k našim
    klientom

Certificatele
noastre

Procesele noastre interne sunt supuse unor standarde de securitate ridicate.
Profesionalismul nostru este confirmat de certificatele de calitate pe care le reînnoim periodic.

Aflați detalii

Ce spun clienții noștri

  • Serviciile furnizate de ZSE necesită o comunicare foarte extinsă cu un număr mare de clienți. În fiecare lună, trebuie gestionate peste 40.000 de apeluri, un număr mare de e-mailuri și trimiteri poștale. Ne bucurăm că am reușit să găsim un partener de încredere și profesionist precum Crystal Call pentru o acoperire completă a acestei activități. Satisfacția ridicată a clienților în ceea ce privește comunicarea, rezolvarea întrebărilor și cerințelor clienților este evidențiată de rezultatele sondajului calitativ Mystery call.

    Jozef Foksa, ZSE Energia, a.s., member of E.on

  • În cooperare cu Crystal Call, putem asigura un nivel ridicat de comunicare cu clienții în 6 limbi, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Apreciem, de asemenea, nivelul ridicat de securitate tehnică și măsurile de siguranță, datorită cărora putem garanta clienților noștri un nivel maxim de protecție a datelor sensibile cu care lucrăm.

    Róbert Farkaš, Skytoll

  • Cooperarea noastră cu Crystal Call a luat naștere într-un moment în care viața întregii companii a fost afectată în mod semnificativ de pandemia cauzată de boala COVID-19. Centrul de apeluri CNIDS s-a confruntat cu o sarcină foarte dificilă, și anume aceea de a oferi sprijin și asistență locuitorilor din Republica Slovacă, dar și multor străini. Datorită colaborării cu Crystal Call, a fost posibil să se ofere un suport și mai bun și mai rapid celor care apelează. Apreciem profesionalismul lor ridicat, suportul tehnic și, mai ales, flexibilitatea și sensibilitatea cu care tratează datele sensibile. Într-un timp scurt, au reușit să stabilească standarde și să pregătească echipa pentru un domeniu de sprijin atât de specific precum cel al furnizării de asistență medicală.

    Ing. Libor Janovec, Director de asistență pentru clienți

  • Cooperarea cu Crystal Call este promptă și eficientă. Datorită acestui lucru, am reușit să ajungem la clienții noștri într-un timp scurt și să le oferim posibilitatea nu numai de a comunica mai eficient cu compania noastră, ci și de a ne ajuta, în același timp, să fim mai ecologici. Succesul pe care Crystal Call l-a obținut în cadrul proiectului e-corespondență a fost pe măsura așteptărilor și a dat startul unei cooperări reciproce.

     Vavrík Roman, societatea SWAN

     

  • Crystal Call este partenerul nostru pe termen lung, foarte stabil și de încredere, dar și flexibil și dispus să găsească o soluție pentru fiecare dintre cerințele noastre. Datorită lor, suntem capabili să implementăm nu numai campanii planificate pe termen lung, ci și acele activități ad-hoc rapide de care fiecare companie are nevoie din când în când.

    Katarína Pobjecká, șef al departamentului de gestionare
    a comunicării cu clienții și vânzări digitale

     

  • Crystal Call este un partener la care ne putem adresa fără teamă, fie că trebuie să invităm clienții la un eveniment, să aflăm care este comportamentul lor de cumpărare și previziunile viitoare, fie că trebuie doar să le mulțumim sau să le actualizăm datele. Crystal Call se ocupă de tot, de la pregătirea scriptului de apel, instruire, apelarea efectivă, până la raportarea finală. Acesta este modul în care ne imaginăm colaborarea cu un profesionist în domeniul său.

    Marek Juhas, Managing Director

     

chevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram