Datele sunt importante pentru luarea deciziilor în orice tip de afacere. Fie că este vorba de preferințele potențialilor clienți, de experiența clienților actuali – satisfacție sau probleme – veți găsi totul într-un mediu Power BI care vă oferă acces la cele mai importante date.

Pentru ca un sondaj să vă ofere informații cu adevărat relevante, aveți nevoie de o compoziție și de o formulare corectă a întrebărilor. Este nevoie de cunoștințe de psihologie, de know-how și, nu în ultimul rând, de munca unor persoane care sunt amabile și au anumite abilități de comunicare. În afară de timpul alocat, aceștia sunt factorii importanți care conduc la concluzia logică: să încredințezi implementarea și evaluarea sondajului unor profesioniști.

Sondaj cu evaluare la cheie

Sondajul cuprinzător la nivel profesional va fi furnizat de compania noastră soră Crystal Research, care, datorită experienței sale vaste, poate stabili în mod eficient designul proiectelor, poate colecta date, pregăti rezultate valoroase, interpreta și implementa rezultatele. Atunci când realizează proiecte de cercetare, se concentrează pe o calitate de primă clasă atât în ceea ce privește colectarea, cât și prelucrarea datelor, pe baza unei cunoașteri și înțelegeri detaliate a nevoilor clienților.

Sondaj de satisfacție a clienților

Satisfacția clienților stă la baza succesului multor companii. Clienții dvs. sunt mulțumiți sau răspândesc informații negative despre dvs. pe rețelele de socializare? Identificarea nevoilor și satisfacției clienților este esențială pentru creșterea pe termen lung a companiilor.

• • Clienții mulțumiți răspândesc bunul renume al companiei dumneavoastră.
  • Referințele și recomandările sunt un factor cheie în deciziile de cumpărare. 
  • Clienții mulțumiți sunt loiali și vor cumpăra din nou. 
  • A ști cum să răspunzi rapid la problemele clienților reprezintă un avantaj competitiv puternic. 
  • Rezultatele sondajului sunt disponibile instantaneu în mediul interactiv online al Power BI.
  • Sondajul relevă imediat clienții nemulțumiți (indicele de satisfacție), primiți o notificare prin e-mail și puteți rezolva problema chiar înainte ca reputația companiei să fie afectată.
  • Colectarea datelor se face prin telefon și e-mail.

Referință: Intrum Justitia, s.r.o.

Pentru clientul nostru care activează în domeniul gestionării creanțelor am conceput și dezvoltat un sondaj de satisfacție personalizat.