O linie telefonică pentru clienți poate fi considerată un beneficiu pentru clientul final, prin intermediul căreia acesta are acces la informațiile solicitate despre produse și servicii.

Vă oferim cu drag servicii complete pentru clienți în domeniul de aplicare dorit, versiuni lingvistice, ore de lucru nelimitate și, bineînțeles, cu o calitate și o disponibilitate garantate.

Linia de asistență pentru clienți oferă clienților informațiile de care au nevoie prin intermediul mai multor canale: apeluri telefonice, e-mailuri, chat, gestionarea interacțiunilor din social media, gestionarea activităților de back-office etc.

• • Pe măsură ce numărul de clienți crește, este necesar să se asigure o asistență de calitate pentru clienți, deoarece costul de achiziție a unui nou client este de 6 ori mai mare pentru companii decât cel de păstrare a unui client existent.
  • În comparație cu un centru de contact intern, Crystal Call realizează economii financiare semnificative pentru clienți.
  • Pe baza unor cercetări independente, am obținut cele mai bune rezultate în comparație cu alte linii de asistență pentru clienți din Slovacia. 
  • În 2020, am gestionat 1.348.517 apeluri din partea clienților, care au totalizat 5.976.129 de minute, timp în care am oferit servicii telefonice complementare și de cross sale, pe lângă rezolvarea problemelor clienților.

For communication about Romanians activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756