Efectuăm

Colectarea datelor prin telefon

Datele sunt importante pentru luarea deciziilor în orice afacere. Fie că este vorba de preferințele potențialilor clienți, de experiența clienților actuali – satisfacție sau probleme – veți găsi totul în mediul Power BI care vă oferă acces la cele mai importante date. 

Dacă aveți suficientă experiență și cunoștințe în analiza și evaluarea datelor, atunci puteți rezerva o colectare de date separată direct la noi, la Crystal Call. Utilizăm metoda de colectare a datelor prin telefon CATI (Computer Assisted Telephone Interview). Dumneavoastră pregătiți chestionarul, iar noi colectăm răspunsurile respondenților. Evaluarea va fi făcută chiar de dumneavoastră.

De ce colectarea datelor prin telefon?

Clienții au nevoi din ce în ce mai specifice. Cunoașterea lor creează un avantaj competitiv uriaș, ceea ce înseamnă creștere financiară pentru companie. Colectarea datelor prin telefon este una dintre cele mai utilizate și eficiente metode de colectare a unor cantități mari de date valoroase.

Doar aproximativ 10-20% dintre respondenți răspund la invitațiile prin e-mail sau SMS de a participa la sondaj. De obicei, în acest mod veți găsi doar respondenți extrem de mulțumiți sau extrem de nemulțumiți. Acest lucru înseamnă că rezultatele unui astfel de sondaj nu surprind adevărata medie, ci sunt puternic distorsionate, la fel ca, de exemplu, referințele de pe internet. Cu ajutorul colectării de date prin telefon, putem obține răspunsuri de până la 60% dintre respondenții contactați și adesea obținem astfel rezultate foarte bune în ce privește satisfacția.

Referință: Slovak Business Agency

Pentru clientul nostru, care oferă servicii legate de dezvoltarea afacerilor în Slovacia, am realizat colectarea de date prin telefon.