Informații

despre intermedierea serviciilor financiare

în conformitate cu Legea nr. 186/2009 privind intermedierile financiare și consilierea financiară (denumită în continuare „Legea privind intermedierile financiare”)

1. Detalii privind agentul financiar independent (denumit în continuare „agent financiar independent“)

Numele comercial: Crystal Call, a.s.
Sediul social: Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava
Sectoare de activitate: Furnizare de împrumuturi, asigurări și reasigurări
Registrul agenților financiari independenți
Numărul de înregistrare: 142787
Metoda de verificare a înscrierii în registru: https://regfap.nbs.sk/
Data autorizării pentru furnizarea de servicii de intermediere financiară: 14.7.2011

2. Date privind legăturile de proprietate și cooperarea cu instituțiile financiare

Agentul financiar independent desfășoară activități de intermediere financiară pe baza unui contract scris cu mai multe instituții financiare, aceste contracte scrise fiind de natură neexclusivă.

Lista actuală a instituțiilor financiare: Union poisťovňa, a.s., Všeobecná úverová banka, a.s., Colonnade Insurance S.A., sucursală a unei companii de asigurări din alt stat membru

Agentul financiar independent nu deține o participație calificată în capitalul social sau în drepturile de vot ale unei instituții financiare. Instituția financiară nu deține/deține o participație în capitalul social și în drepturile de vot ale unui agent financiar independent.

3. Procedura de reclamații pentru exercitarea activității de intermediere financiară

Cu privire la procedura de efectuare a intermedierii financiare care contravine legislației relevante pot fi depuse reclamații la agentul financiar independent, la adresa Hálková 1/A, 831 03 Bratislava, oral sau în scris, în procesul-verbal. În cazul unui rezultat nesatisfăcător, poate fi trimisă o plângere scrisă și autorității de supraveghere în sensul Legii privind intermedierile financiare. Litigiile care decurg din intermedierea financiară pot fi soluționate în instanță sau pe cale amiabilă. Legea nr. 420/2004 privind medierea și de modificare a anumitor legi este un regulament specific care reglementează soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din intermedierea financiară.

4. Valoarea comisioanelor și a altor costuri legate de serviciul financiar intermediat

Nu există comisioane sau alte costuri asociate cu încheierea contractului de asigurare. Există comisioane asociate asigurărilor de viață pentru investiții, a căror valoare este stabilită în tabelul de comisioane de pe site-urile web ale companiilor de asigurări individuale cu care agentul financiar independent a încheiat un contract de mediere. Unele produse de asigurare generală au comisioane asociate, a căror valoare este menționată în condițiile poliței respective.

5. Clienții

Un client de nivel neprofesional este o persoană fizică căreia i se oferă intermediere financiară pentru uzul său personal sau pentru uzul membrilor familiei sale.

Un client profesional este orice client care nu este un client neprofesional. Clientul profesional are dreptul de a solicita să fie tratat ca un client neprofesional. Acest tratament se acordă pe baza unei declarații scrise.

Un client potențial este o persoană căreia i s-a făcut o ofertă sau o invitație în vederea furnizării de servicii de intermediere financiară.

6. Consecințele juridice ale încheierii contractului

Efectul juridic al încheierii unui contract de servicii financiare este, în primul rând, crearea de drepturi și obligații atât pentru client, cât și pentru instituția financiară în temeiul contractului și al termenilor și condițiilor. Un contract de servicii financiare este o obligație a ambelor părți sau un drept la o performanță financiară convenită pentru o perioadă de timp convenită. În cazul în care termenii și condițiile permit acest lucru, părțile pot conveni să modifice termenii și condițiile pe parcursul derulării relației contractuale. Modificarea unilaterală a termenilor și condițiilor nu este posibilă. Rezilierea înainte de termen a contractului de servicii financiare, precum și neexecutarea obligațiilor care decurg din contract pot duce la aplicarea de sancțiuni.

7. Existența oricărei contraprestații monetare sau nemonetare primite de agentul financiar de la o altă persoană decât clientul – remunerație.

Agentul financiar primește o remunerație pentru intermedierea unui serviciu financiar de la o instituție financiară. O astfel de remunerație nu împiedică obligația intermediarului de a acționa în interesul clientului, în conformitate cu principiile de corectitudine și cu obligația de a acționa cu diligență profesională. Dreptul la remunerație, suma și data scadentă a remunerației sunt reglementate în contracte specifice încheiate cu instituții financiare individuale.

8. Sistemul de protecție împotriva neîndeplinirii obligațiilor de plată a instituțiilor financiare

În sectorul creditării, protecția constă în condițiile legale în care o bancă, un alt creditor sau un succesor în drepturi al acestora poate solicita rambursarea anticipată a unui împrumut.

Fiecare companie de asigurări face obiectul supravegherii de către Banca Națională a Slovaciei și, pentru a se asigura că este capabilă să plătească integral toate obligațiile care decurg din contractele de asigurare, constituie provizioane tehnice în măsura și în cuantumul prevăzute de Legea privind asigurările.

9. Politica de confidențialitate

Datele cu caracter personal ale clientului vor fi prelucrate de către agentul financiar independent în scopul efectuării intermedierii financiare și în alte scopuri specificate în § 31 din Legea privind intermedierea financiară și consilierea financiară. Clientul trebuie să furnizeze agentului financiar subordonat datele cu caracter personal solicitate; dacă clientul nu le furnizează, agentul financiar nu poate furniza intermedierea financiară clientului.