In der Marke Crystal Call haben wir einen zuverlässigen Partner mit starkem Fokus auf die Erzielung von Geschäftsergebnissen gefunden. Crystal Call geht unsere Bedürfnisse in den Bereichen Umfragen und Datenerhebung, die zur Unterstützung der richtigen Geschäftsentscheidungen erforderlich sind (z. B. Produktentwicklung, Mystery Shopping, Kundenerfahrung), sowie die Gewinnung neuer Leads zur Entwicklung der Unternehmensleistungen und insbesondere zum Verkauf von Versicherungsprodukten mit einem professionellen Ansatz an.

Was wir an unserer Zusammenarbeit schätzen und neben der bereits erwähnten Zuverlässigkeit, Professionalität und Ergebnisorientierung besonders hervorheben, ist das starke Engagement und der Einsatz zur Verbesserung der bestehenden Prozesse sowie die kontinuierliche Suche nach Lösungen mit höherem Wert und besseren Ergebnissen für uns. Wir sind zuversichtlich, dass sich unsere Zusammenarbeit weiterentwickeln und vertiefen wird.

Ing. Michal Vančo, Senior Direktor, Entwicklung ausgewählter Vertriebspartnerschaften und Bancassurance

Die Dienstleistungen, die ZSE anbietet, erfordern eine sehr umfangreiche Kommunikation mit einer riesigen Menge von Kunden. Monatlich sind da mehr als 40 000 Gespräche , eine große Menge E-Mails und Postsendungen zu erledigen. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, einen zuverlässigen und professionellen Partner für die umfassende Abdeckung dieser Aktivität zu finden, wie Crystal Call für uns. Die hohe Kundenzufriedenheit in Bezug auf Kommunikation, Lösung von Fragen und Wünschen der Kunden wird durch die Ergebnisse einer qualitativen Mystery-Call-Umfrage belegt.

Jozef Foksa, ZSE Energia, a.s., member of E.on

In Zusammenarbeit mit Crystal Call können wir eine Kommunikation mit den Kunden auf hohem Niveau anbieten: 24 Stunden täglich, 7 Tage in der Woche, in 6 Sprachen. Wir schätzen auch ihr hohes Maß an technischer Sicherheit und Sicherheitsmaßnahmen, dank derer wir unseren Kunden ein Höchstmaß an Schutz sensibler Daten, mit denen wir arbeiten, garantieren können.

Róbert Farkaš, Skytoll

Unsere Zusammenarbeit mit Crystal Call entstand zu einer Zeit, in der das Leben der gesamten Gesellschaft durch die COVID-19-Pandemie erheblich beeinflusst wurde. Das Callcenter des NCZI wurde vor eine sehr schwierige Aufgabe gestellt, nämlich den Einwohnern der Slowakei, aber auch zahlreichen Ausländern Unterstützung und Hilfe zu leisten. Dank der Zusammenarbeit mit Crystal Call war es möglich, Anrufern eine noch bessere und schnellere Unterstützung zu bieten. Wir schätzen ihre hohe Professionalität, die technische Ausstattung und vor allem ihre Flexibilität und ihr Gespür für den Umgang mit sensiblen Daten. Man konnte dort in kurzer Zeit Standards einstellen und ein Team für einen solch spezifischen Bereich wie die Erbringung von Gesundheitsversorgung vorbereiten.

Ing. Libor Janovec, Leiter der Abteilung Kundenbetreuung

Die Zusammenarbeit mit Crystal Call ist prompt und effizient. Dadurch ist es uns gelungen, unsere Kunden in kurzer Zeit zu erreichen und ihnen die Möglichkeit zu bieten, nicht nur effizienter mit unserem Unternehmen zu kommunizieren, sondern uns auch dabei zu helfen, umweltfreundlicher zu sein. Die Erfolgsquote, die Crystal Call im Rahmen des E-Korrespondenz-Projekts erreichte, erfüllte die Erwartungen und startete die gegenseitige Zusammenarbeit.

 Vavrík Roman, SWAN

Crystal Call ist unser langfristiger Partner, der sowohl stabil und vertrauenswürdig, aber auch flexibel und bereit ist, für jede unserer Anfragen eine Lösung zu finden. Dank ihnen sind wir in der Lage, nicht nur langfristig geplante Kampagnen umzusetzen, sondern auch jene schnellen Ad-hoc-Aktivitäten, die jedes Unternehmen manchmal benötigt.

Katarína Pobjecká, Leiterin der Abteilung Communication Management und Digital Sales

Crystal Call ist ein Partner, den wir ohne Sorgen kontaktieren können, egal, ob wir Kunden zu einer Veranstaltung einladen, ihr Kaufverhalten und ihre Schätzung für die Zukunft herausfinden oder ihnen einfach nur danken oder die Daten aktualisieren wollen. Crystal Call schafft das alles von der Callscript-Vorbereitung, der Einweisung, den Anrufen selbst bis hin zur abschließenden Berichterstattung. So stellen wir uns die Arbeit mit einem Profi auf seinem Gebiet vor.

Marek Juhas, Managing Director