Wir kümmern uns

Kundendienst (Custumer Care)

Damit jedes Unternehmen erfolgreich funktionieren kann, ist es wichtig, dass es seinen Kunden die notwendige Pflege und Unterstützung bietet. Wir übernehmen das für Sie! Die richtige Wahl, um Kunden zur richtigen Zeit angemessen zu betreuen und die notwendigen Informationen zu erhalten, ist die Kundendienst-Hotline.

Gerne nutzen wir unsere langjährige Erfahrung im Kundendienstbereich zu Ihrem Vorteil und bieten Ihnen umfassende Dienstleistungen auf höchstem Niveau. Für jeden unserer Kunden stellen wir den Betrieb eines maßgeschneiderten CRM-Systems sicher, in dem wir relevante Informationen über anrufende Kunden erfassen und in regelmäßigen Berichten bereitstellen.

Dank dieses Systems lernen Sie Ihre Kunden, deren Bedürfnisse und Anforderungen besser kennen. Eine Selbstverständlichkeit ist die Option, die Hotline 24/7 und in den von Ihnen gewünschten Sprachen zu betreiben. Um die höchstmögliche Qualität der Dienstleistungen für unsere Kunden zu gewährleisten, verwenden wir modernste Technologien, die es uns ermöglichen, die gesetzten Ziele unserer Kunden effizienter zu erreichen.

Zu den Technologiedienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, gehören beispielsweise: Total Recording – Aufzeichnung jedes Telefonanrufs, IVR (Sprachdialogsystem) oder gesicherte Verbindung mit dem Kunden, um jeglichen Verlust sensibler Informationen zu verhindern.

Auf die Qualität aller Anrufe achten unsere Spezialisten, die einzelne Anrufe erneut abhören und dann zusammen mit den Agenten analysieren, wodurch wir ihre Qualität und damit die Zufriedenheit der anrufenden Kunden weiter verbessern können. Unsere Referenzen und Erfahrungen aus dem Bereich der Kunden-Hotlines werden wir Ihnen auf Wunsch gern präsentieren. Lassen Sie sich ein unverbindliches Angebot für die Dienstleistungen unseres Callcenters im Bereich Kundendienst erstellen.

Sie sind
interessiert?

Schreiben Sie unverbindlich an Peter
Peter Orinčák
Project Manager
+421 911 401 811

    For communication about German activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756

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