Servicehotline

Im Rahmen der Servicehotline klären wir Kundenanforderungen im Zusammenhang mit funktionsuntüchtigen Produkten und Dienstleistungen. Wir versuchen, die Störung am Telefon zu beheben oder die genaue Art des Problems zu identifizieren. ● Wir können den Kunden verifizieren und herausfinden, ob er einen aktiven Vertrag hat.

• • Bei Bedarf veranlassen wir einen Serviceeinsatz und vereinbaren die Servicebedingungen. Nach Abschluss des Serviceeinsatzes stellen wir die Zufriedenheit des Kunden fest.
  • Wir bieten unseren Service im Nonstop-Modus 24/7, zu günstigen Preisen bieten wir umfassende maßgeschneiderte Dienstleistungen.
  • Im Vergleich zum internen Kontaktzentrum erzielen wir erhebliche finanzielle Einsparungen und darüber hinaus:
    • erhalten Sie ein objektives Feedback zu Ihren Produkten und Mitarbeitern.
    • können wir im Nonstop-Modus arbeiten und die Probleme Ihrer Kunden Tag und Nacht lösen.
    • steigern wir die Zufriedenheit Ihrer Kunden und den Umsatz des Unternehmens. 
    • gehen wir individuell auf die Bedürfnisse von Unternehmen nach vereinbarten Vertragsbedingungen (SLAs) ein.

For communication about German activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756