Daten sind wichtig für Entscheidungen in jeder Art von Unternehmen. Egal, ob es sich um die Präferenzen potenzieller Kunden handelt, die Erfahrungen aktueller – Zufriedenheit oder Probleme – das alles finden Sie in Power BI, wo Ihnen die wichtigsten Daten zur Verfügung stehen.

Damit die Umfrage Ihnen wirklich relevante Informationen liefert, ist die richtige Zusammensetzung und Formulierung der Fragen erforderlich. Kenntnisse in Psychologie, Know-how und nicht zuletzt die Arbeit von Menschen, die freundlich sind und über bestimmte Kommunikationsfähigkeiten verfügen, sind dabei erforderlich. Neben dem Zeitaufwand sind gerade das die wichtigen Faktoren, die zu einer logischen Schlussfolgerung führen: Vertrauen Sie die Durchführung und Auswertung der Umfrage Profis an.

Schlüsselfertige Umfrage mit Auswertung

Eine umfassende Umfrage auf professionellem Niveau bietet Ihnen unser Schwesternunternehmen Crystal Research, das Ihnen dank seiner umfangreichen Erfahrungen effizient das Projektdesign erstellen, Daten sammeln, wertvolle Ergebnisse, eine Interpretation und eine Implementierung der Ergebnisse vorbereiten kann. Bei der Durchführung von Umfrageprojekten fokussiert es sich auf eine erstklassige Qualität der Datenerhebung und -verarbeitung und geht von einer detaillierten Kenntnis und dem Verständnis der Kundenbedürfnisse aus.

Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit steht hinter dem Erfolg vieler Unternehmen. Sind Ihre Kunden zufrieden oder verbreiten sie negative Informationen über Sie in den sozialen Medien? Die Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -zufriedenheit ist der Schlüssel zu einem langfristigen Geschäftswachstum. 

• • Zufriedene Kunden machen Ihrem Unternehmen einen guten Namen.
  • Referenzen und Empfehlungen sind ein wesentlicher Faktor bei Kaufentscheidungen. 
  • Zufriedene Kunden sind treu und kaufen wieder.
  • In der Lage zu sein, schnell auf Kundenprobleme zu reagieren, ist ein starker Wettbewerbsvorteil.
  • Die Umfrageergebnisse sind sofort in der interaktiven Onlineumgebung Power BI verfügbar.
  • Die Umfrage enthüllt einen unzufriedenen Kunden sofort (Zufriedenheitsindex), Sie erhalten per E-Mail eine Benachrichtigung und können die Situation klären, bevor der gute Ruf des Unternehmens beschädigt wird. 
  • Die Datenerhebung erfolgt telefonisch und per E-Mail.

Referenzen: Intrum Justitia, s.r.o.

Für unseren Kunden, der im Bereich Forderungsmanagement tätig ist, haben wir eine maßgeschneiderte Zufriedenheitsumfrage konzipiert und entwickelt.