Kunden machen Ihr Geschäft aus. Wenn Sie auch Ihre Kunden als die wichtigsten betrachten, möchten Sie sicher in regelmäßigen Kontakt mit ihnen bleiben. Wenn Sie noch zögern, können Sie Riesen-Bill Gates durch die Worte inspiriert werden, dass „Ihre meisten unzufriedenen Kunden Ihre größte Quelle für die Führung sind.“