Gerne decken wir für Sie die umfassende Dienstleistung einer Kundenhotline im gewünschten Umfang, Sprachvarianten, mit unbegrenzten Arbeitszeiten und natürlich mit garantierter Qualität und Verfügbarkeit ab.

Die Kundenhotline liefert dem Kunden die Informationen über mehrere Kanäle: Anrufe, E-Mails, Chat, die Bearbeitung von Interaktionen aus den sozialen Netzwerken, die Verarbeitung von Backoffice-Aktivitäten und dergleichen.

• • Mit steigender Kundenzahl ist es auch notwendig, eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu gewährleisten, da die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden für Unternehmen 6-mal höher sind als die Bindung eines bestehenden Kunden.
  • Im Vergleich zum hauseigenen Kontaktzentrum erzielt Crystal Call erhebliche finanzielle Einsparungen für die Kunden. 
  • Basierend auf einer unabhängigen Umfrage erzielten wir die besten Ergebnisse im Vergleich zu mit anderen Kundenhotlines in der Slowakei. 
  • Im Jahr 2020 bearbeiteten wir 1 348 517 eingehende Kundendienstanrufe mit einer Gesamtlänge von 5 976 129 Minuten, in denen wir neben der Lösung von Kundenproblemen als zusätzliche Dienstleistungen auch Telesales und Cross-Selling bereitstellten.

For communication about German activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756