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Telefonische Datenerhebung

Daten sind wichtig für Entscheidungen in jeder Art von Unternehmen. Egal, ob es sich um die Präferenzen potenzieller Kunden handelt, die Erfahrungen aktueller – Zufriedenheit oder Probleme – das alles finden Sie in Power BI, wo Ihnen die wichtigsten Daten zur Verfügung stehen.

Wenn Sie über ausreichende Erfahrung und Kenntnisse in der Datenanalyse und -auswertung verfügen, dann können Sie eine separate Datenerhebung direkt bei uns bei Crystal Call bestellen. Wir verwenden dabei die telefonische Methode der Datenerhebung CATI (Computer Assisted Telephone Interview). Sie bereiten einen Fragebogen vor und wir sammeln die Antworten der Befragten. Die Auswertung liegt dann Ihrer Zuständigkeit.

Warum telefonische Datenerhebung?

Kunden haben immer spezifischere Bedürfnisse. Sie zu kennen, schafft einen enormen Wettbewerbsvorteil, was ein finanzielles Wachstum für das Unternehmen bedeutet. Die telefonische Datenerhebung ist eine der am weitesten verbreiteten und effizientesten Methoden, um große Mengen wertvoller Daten zu sammeln.

Nur etwa 10-20% der Befragten reagieren auf E-Mail- oder SMS-Aufforderungen, um an einer Umfrage teilzunehmen. In der Regel erwischt man so nur extrem zufriedene oder extrem unzufriedene Befragte. Das bedeutet, dass die Ergebnisse einer solchen Befragung nicht den tatsächlichen Durchschnitt erfassen, sondern deutlich verschlechtert werden, wie es beispielsweise bei Internetreferenzen der Fall ist. Mit der telefonischen Datenerhebung sind wir in der Lage, Antworten von bis zu 60 % der Befragten zu erhalten und auf diese Weise erhalten Sie oftmals sehr gute Zufriedenheitsergebnisse.

Referenzen: Slovak Business Agency

Für unseren Kunden, der Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Unternehmensentwicklung in der Slowakei erbringt, haben wir telefonische Datenerhebung durchgeführt.