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Telefonische Datenerhebung

Daten sind wichtig für Entscheidungen in jeder Art von Unternehmen. Egal, ob es sich um die Präferenzen potenzieller Kunden handelt, die Erfahrungen aktueller – Zufriedenheit oder Probleme – das alles finden Sie in Power BI, wo Ihnen die wichtigsten Daten zur Verfügung stehen.

Wenn Sie über ausreichende Erfahrung und Kenntnisse in der Datenanalyse und -auswertung verfügen, dann können Sie eine separate Datenerhebung direkt bei uns bei Crystal Call bestellen. Wir verwenden dabei die telefonische Methode der Datenerhebung CATI (Computer Assisted Telephone Interview). Sie bereiten einen Fragebogen vor und wir sammeln die Antworten der Befragten. Die Auswertung liegt dann Ihrer Zuständigkeit.

Warum telefonische Datenerhebung?

Kunden haben immer spezifischere Bedürfnisse. Sie zu kennen, schafft einen enormen Wettbewerbsvorteil, was ein finanzielles Wachstum für das Unternehmen bedeutet. Die telefonische Datenerhebung ist eine der am weitesten verbreiteten und effizientesten Methoden, um große Mengen wertvoller Daten zu sammeln.

Nur etwa 10-20% der Befragten reagieren auf E-Mail- oder SMS-Aufforderungen, um an einer Umfrage teilzunehmen. In der Regel erwischt man so nur extrem zufriedene oder extrem unzufriedene Befragte. Das bedeutet, dass die Ergebnisse einer solchen Befragung nicht den tatsächlichen Durchschnitt erfassen, sondern deutlich verschlechtert werden, wie es beispielsweise bei Internetreferenzen der Fall ist. Mit der telefonischen Datenerhebung sind wir in der Lage, Antworten von bis zu 60 % der Befragten zu erhalten und auf diese Weise erhalten Sie oftmals sehr gute Zufriedenheitsergebnisse.

Unser modernes und technologisch fortschrittliches Callcenter Crystal Call:

    • Hat in den vergangenen fünf Jahren mehr als 250 000 vollständig ausgefüllte Fragebögen für mehr als 20 Unternehmen zusammengetragen. 
    • Ist durch seine Kapazität in der Lage, für Sie umfangreiche Umfrageprojekte in kurzer Zeit umzusetzen, sodass Sie an Auftragsvergaben teilnehmen können, die sie intern nicht abzudecken wüssten.
    • Unsere Kunden kennen den genauen Preis für die telefonische Datenerfassung im Voraus.
    • Wird für Erfolg gezahlt, also nur für vollständig ausgefüllte Fragebögen und reale Ergebnisse. Deckt den gesamten Prozess der Datenerhebung von der Programmierung des Fragebogens bis zur Lieferung eines Ergebnisses im gewünschten Format, auch in den Systemen des Kunden. 
    • Geht in Übereinstimmung mit den ESOMAR-Regeln vor und achtet auf die Qualität der Datenerhebung.

Wichtig

Während nur etwa 10–20 % äußerst zufriedener oder unzufriedener Befragter an einer E-Mail- oder SMS-Umfrage teilnehmen, antworten bis zu 60% der Befragten bei einer telefonische Datenerhebung und die Umfrageergebnisse sind dadurch viel relevanter.

Referenzen: Slovak Business Agency


Für unseren Kunden, der Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Unternehmensentwicklung in der Slowakei erbringt, haben wir telefonische Datenerhebung durchgeführt.

 

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Sie sind
interessiert?

Schreiben Sie unverbindlich an Peter
Peter Orinčák
Project Manager
+421 911 401 811

    For communication about German activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756

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