ZSE Energia, a.s.

Für unseren Kunden ZSE Energia, a.s. decken wir den Kundendienst ab: Wir tätigen eingehende und ausgehende Anrufe, E-Mails und das Backoffice.

 

Dank uns erhielten sie:

  • 2020 erledigten wir 465 962 Anrufe.
  • Während der Corona-Pandemie bewältigten wir den Ansturm von Anrufern unter Einhaltung der festgelegten Vertragsbedingungen (SLA).
  • Jedes Jahr unterziehen wir uns einem vom Kunden durchgeführten „Mystery Call“, einer Zufriedenheitsumfrage, bezüglich der Qualität der erbrachten Dienstleistung von einer renommierten Umfrageagentur mit einem Ergebnis von 99 % (Ergebnis für 2020).
  • Wir stellen nur die in einem Monat tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen ohne feste Gebühren in Rechnung.
  • Wir bieten seit mehr als 11 Jahren professionelle Dienstleistungen an.
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