Postaráme sa
Na úspešné fungovanie každej spoločnosti je dôležité, aby poskytovala svojim zákazníkom potrebnú zákaznícku starostlivosť a podporu. Postaráme sa za vás! Vhodnou voľbou, ako poskytnúť zákazníkom primeranú starostlivosť a potrebné informácie v správnom čase, je zákaznícka linka – služby zákazníkom.
Naše dlhoročné skúsenosti v oblasti prevádzky liniek zákazníckej podpory radi zúročíme vo váš prospech a poskytneme vám komplexné služby na tej najvyššej úrovni. Pre každého nášho klienta zabezpečujeme prevádzku CRM systému na mieru, v ktorom evidujeme relevantné informácie o volajúcich zákazníkoch, a tieto mu poskytujeme v pravidelných reportoch.
Vďaka tomuto systému lepšie spoznávate svojich zákazníkov, ich potreby a požiadavky. Samozrejmosťou je možnosť prevádzkovať linku customer care nepretržite a vo vami vybraných jazykových mutáciách. Keďže chceme zabezpečiť našim klientom najvyššiu možnú kvalitu poskytovaných služieb, využívame špičkové technológie, ktoré nám umožňujú efektívnejšie dosahovať klientom stanovené ciele.
Medzi technologické služby, ktoré v spojitosti s customer service / customer care linkami poskytujeme, patria napríklad:
Na kvalitu všetkých telefonátov zákazníckych liniek dozerajú naši špecialisti, ktorí jednotlivé hovory znovu počúvajú a následne spolu s operátormi analyzujú, vďaka čomu vieme neustále zvyšovať ich kvalitu, a tým aj spokojnosť volajúcich zákazníkov. Naše referencie a skúsenosti v oblasti prevádzky zákazníckych liniek vám na požiadanie radi odprezentujeme. Nechajte si vypracovať nezáväznú cenovú ponuku na využívanie služieb zákazníckej podpory.
Crystal Call, a.s.
Hálkova 1/A
831 03 Bratislava
Slovenská republika
