Für ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen reichen ein hochwertiges Produkt oder eine gute Dienstleistung nicht aus. Erst das stabile Interesse zufriedener Kunden macht das Business finanziell nachhaltig. Doch wie erreicht man das? Es ist allgemein bekannt, dass eine der Hauptursachen für den Kundenabfluss eine unzureichende Pflege ihrer Bedürfnisse ist.
Kommunikation ist die Grundlage jeder guten Geschäftsbeziehung. Für eine regelmäßige und effiziente Kommunikation benötigen Sie allerdings Zeit, Personal, technisches Equipment und ein gewisses Know-how , was den Inhalt, die Häufigkeit und auch den Stil der Kommunikation angeht. All dies können wir Ihnen zur Verfügung stellen.
Für die Zufriedenheit Ihrer Kunden nutzen wir alle notwendigen Kommunikationskanäle, die die heutige Zeit bietet: Telefon, E-Mail, SMS oder Online-Chat.
Wir gehen jedes Projekt individuell an und empfehlen nach der ersten Analyse realistisch die geeigneten Tools, aber wir weisen auch auf die ungeeigneten hin. Effizienz ist eine klare Trennlinie.
Aufgrund der Tatsache, dass die Kundenzufriedenheit nicht schnell und kurzfristig erreicht wird, handelt es sich fast immer um eine langfristige Dienstleistung über Jahre hinweg.
Beantwortung aller Fragen rund um das Produkt oder schnelle und problemlose Bearbeitung der Reklamation.
Prüfung der Kundenzufriedenheit, potenzielles Interesse an weiteren Produkten oder Fortsetzung der Dienstleistung.
Wenn Sie sich nicht um den Kunden kümmern, tut es ein anderer. Sie können auch zufriedene Kunden verlieren, wenn ihnen die Konkurrenz etwas Attraktiveres bietet.
For communication about German activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756
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