Wir kümmern uns

Technischer Support

Die Bindung eines bestehenden Kunden ist oft bis zu sechsmal günstiger als die Gewinnung eines Neukunden, dennoch konzentrieren sich viele Unternehmen nur auf Wachstum. Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil und steigern Sie Ihre Effizienz und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Der technische Support bietet Informationen und löst technische Probleme der Kunden durch: Telefonanrufe, E-Mails, Chat, Verarbeitung von Interaktionen über soziale Netzwerke und so weiter.

    • Er arbeitet 24/7.
    • Der Kunde zahlt für die abgeschlossene Interaktion (erledigter Anruf, E-Mail, Chat) unter Einhaltung der Vertragsbedingungen SLA (bei Nichteinhaltung der Bedingungen werden wir sanktioniert).
    • Wir konzentrieren uns auf die sog. „First Call Resolution“, die Erledigung der Kundenanfrage beim ersten Mal, wodurch wir die Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen.
    • Wir bieten unseren Kundendienst in mehreren Sprachen der Welt an: Slowakisch, Englisch, Deutsch, Ungarisch, Polnisch, Russisch, Rumänisch.

Referenzen: Skytoll, a.s.

Für Skytoll, a.s. stellen wir den technischen Support für die elektronischen Mautgebühren und die elektronischen Autobahnvignetten sicher.

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Sie sind
interessiert?

Schreiben Sie unverbindlich an Peter
Peter Orinčák
Project Manager
+421 911 401 811

    For communication about German activities in English, please contact Martin Minárik, Business Development: martin.minarik@crystalcall.sk , +421 914 100 756

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