Postaráme sa

Technická podpora

Udržanie existujúceho zákazníka je často až šesť násobne lacnejšie ako získanie nového zákazníka, a napriek tomu sa mnohé spoločnosti zameriavajú iba na rast. Získajte konkurenčnú výhodu a zvýšte svoju efektivitu a spokojnosť svojich zákazníkov vďaka profesionálnej technickej podpore.

Linka technickej podpory

Technická podpora poskytuje informácie a rieši technické problémy zákazníkov cez: telefonické hovory, emaily, chat, spracovanie interakcií cez sociálne siete a podobne.

- Funguje v non-stop režime 24/7.
- Klient platí za zrealizovanú interakciu (vybavený hovor, email, chat) pri dodržaní zazmluvnených parametrov SLA (za nedodržanie podmienok sme sankcionovaní).
- Orientujeme sa na tzv. “First Call Resolution”, vybavenie požiadavky zákazníka na prvýkrát, čím výrazne zvyšujeme efektivitu procesov a spokojnosť klientov.
- Poskytujeme služby technickej podpory vo viacerých svetových jazykoch: slovenský, anglický, nemecký, maďarský, poľský, ruský, rumunský.