Všetci

chceme

nových

klientov

Sme na to však pripravení?

A Vy sa sústreďte na to, čo
viete najlepšie!

Vyrábajte, poskytujte služby, a to ostatné nechajte na nás.

Callcentrum
teda nie sú
iba tie bambusové
ponožky?
Jasné, že nie.

97,5%

našej práce
je niečo
úplne iné.

Kto sme?


Sme technologicky najvyspelejšie a najväčšie komerčné call centrum na Slovensku. Garanciou vysokej profesionálnosti sú naše dlhoročné skúsenosti a stabilný tím našich kľúčových manažérov.

Kde sa s nami stretnete?

Naše pobočky sú strategicky rozmiestnené po celom Slovensku, vďaka čomu vieme pohotovo riešiť personálne problémy našich klientov. Okrem toho máme pobočky aj v Maďarsku a Rumunsku.

Prečo outsourcovať

Prečo outsourcovať

tieto služby?

1. Variabilné náklady

Fixné náklady na zriadenie a prevádzku callcentra zmeníte na variabilné náklady – s platbou za úspešný výkon.

2. Jednoduchá kalkulácia

Provízna platba za predaj znižuje riziko vašich investícií na nulu. Kalkulácia vašich nákladov a výnosov je vďaka tomu veľmi jednoduchá a transparentná.

3. Preklenutie sezónnych výkyvov

Outsourcingom riešite aj sezónne výkyvy predaja vašich produktov – mimo sezóny nemáte prezamestnanosť a počas sezóny nie ste preťažení.

4. Personál a vybavenie "na prenájom"

Využívate naše personálne zdroje, špičkové technické vybavenie a dlhoročné know-how. Zabudnite na interné školenia s neistým výsledkom a fluktuáciu!

Kto vám
u nás
pomôže?

Peter Kočí

Managing Director
+421 914 101 787

Martin Minárik

Business Development
+421 914 100 756

Marek Roháč

Sales manager
+421 914 102 165
  • Pridajte sa
    k našim
    klientom

  • Pridajte sa
    k našim
    klientom

  • Pridajte sa
    k našim
    klientom

Naše
certifikáty

Naše interné procesy podliehajú vysokým bezpečnostným štandardom.
Našu profesionalitu potvrdzujú certifikáty kvality, ktoré pravidelne obnovujeme.

Zisti detaily

Čo hovoria naši klienti

  • V značke Crystal Call sme našli spoľahlivého partnera so silným fokusom na dosahovanie obchodných výsledkov. Spoločnosť Crystal Call rieši s profesionálnym prístupom naše potreby v oblastiach prieskumov a zberu potrebných dát pre podporu prijatia správnych biznisových rozhodnutí (napríklad produktový vývoj, mystery shopping, zákaznícka skúsenosť), získavanie nových leadov pre potreby rozvoja distribúcie firemných benefitov a najmä predaja poistných produktov.

    To, čo si vážime a oceňujeme na našej spolupráci okrem už zmienenej spoľahlivosti, profesionality a orientácie na výsledok je tiež silné nasadenie a snaha o vylepšenie nastavených procesov a neustále hľadanie riešení s vyššou hodnotou a výsledkom pre nás. Veríme, že naša spolupráca sa bude naďalej rozvíjať a prehlbovať.

    Ing. Michal Vančo, Senior riaditeľ, Rozvoj vybraných distribučných spoluprác a bankopoistenia

  • Služby, ktoré ZSE poskytuje, si vyžadujú veľmi rozsiahlu komunikáciu s obrovským množstvom klientov. Mesačne je potrebné vybaviť viac ako 40 000 hovorov, veľké množstvo e-mailov a poštových zásielok. Sme radi, že sa nám podarilo nájsť pre komplexné zastrešenie tejto činnosti spoľahlivého a profesionálneho partnera, akým je pre nás Crystal Call. O vysokej spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o komunikáciu, riešenie otázok a požiadaviek klientov, svedčia výsledky kvalitatívneho prieskumu Mystery call.

    Jozef Foksa, ZSE Energia, a.s., member of E.on

  • V spolupráci so spoločnosťou Crystal Call dokážeme na vysokej úrovni zabezpečiť komunikáciu s klientmi v 6 jazykoch 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
    Oceňujeme aj ich vysokú úroveň technického zabezpečenia a bezpečnostných opatrení, vďaka ktorým vieme klientom garantovať maximálnu úroveň ochrany citlivých údajov, s ktorými pracujeme.

    Róbert Farkaš, Skytoll

  • Naša spolupráca s Crystal Call vznikla v období, kedy život celej spoločnosti výrazne ovplyvnila pandémia spôsobená ochorením COVID-19. Call centrum NCZI bolo postavené pred veľmi náročnú úlohu, a to poskytnúť podporu a pomoc obyvateľom Slovenskej republiky, ale aj mnohým cudzincom. Vďaka spolupráci s Crystal call bolo možné poskytnúť ešte kvalitnejšiu a rýchlejšiu podporu volajúcim. Oceňujeme ich vysokú profesionalitu, technické zabezpečenie a najmä flexibilitu a cit pre prácu s citlivými údajmi. Za krátky čas dokázali nastaviť štandardy a pripraviť tím pre tak špecifickú oblasť podpory akou je oblasť poskytovania zdravotnej starostlivosti.

    Ing. Libor Janovec, Riaditeľ sekcie zákazníckej podpory

  • Spolupráca s Crystal Call je promptná a efektívna. Vďaka tomu sa nám podarilo v krátkom čase osloviť našich klientov a ponúknuť im možnosť nielen efektívnejšej komunikácie s našou spoločnosťou, ale zároveň nám pomôcť byť aj viac ekologický. Úspešnosť, ktorú Crystal Call v rámci projektu e-korešpondencie dosiahol, splnila očakávania a naštartovala vzájomnú kooperáciu.

     Vavrík Roman, spoločnosť SWAN

     

  • Spoločnosť Crystal Call je našim dlhodobým partnerom, ktorý je jednak stabilný a dôveryhodný, ale tiež flexibilný a ochotný nájsť na každú našu požiadavku riešenie. Vďaka nim sme schopní realizovať nie len dlhodobo plánované kampane, ale aj tie ad hoc rýchle aktivity, ktoré občas každá spoločnosť potrebujeme.

    Katarína Pobjecká, Vedúca oddelenia Riadenie komunikácie s klientmi a digitálny predaj

     

  • Crystal Call je partner, na ktorého sa vieme obrátiť bez obáv, či už potrebujeme pozvať klientov na event, zistiť ich nákupné správanie a odhad do budúcnosti alebo im len tak poďakovať, či aktualizovať údaje. Crystal Call to všetko zvládne od prípravy callscriptu, zaškolenia, samotného obvolávania, až po finálny reporting. Takto si predstavujeme prácu s profesionálom vo svojej oblasti.

    Marek Juhas, Managing Director

     

chevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram