Vyskúmame

Telefonický zber dát

Dáta sú dôležité pre rozhodnutia v každom type obchodu. Či už ide o preferencie potenciálnych zákazníkov, skúsenosti aktuálnych – spokojnosť, či problémy – to všetko nájdete v prostredí Power BI, ktoré vám sprístupní tie najdôležitejšie dáta.

Pokiaľ máte dostatok skúsenosti a znalostí s analýzou a vyhodnocovaním dát, potom si môžete objednať samostatný zber dát priamo u nás v Crystal Call. Využívame pritom telefonickú metódu zberu dát CATI (Computer Assisted Telephone Interview). Vy si pripravíte dotazník, a my zozbierame odpovede respondentov. Vyhodnotenie si už realizujete vo svojej réžii.

Prečo telefonický zber dát?

Klienti majú čoraz špecifickejšie potreby. Ich poznanie tvorí obrovskú konkurenčnú výhodu, ktorá znamená finančný rast firmy. Telefonický zber dát patrí k najpoužívanejším a najefektívnejším metódam zberu veľkého množstva cenných údajov.

Na e-mailové alebo sms výzvy na zapojenie sa do priekumu reaguje len cca 10 -20 % oslovených. Obvykle takto zachytíte len extrémne spokojných alebo extrémne nespokojných respondentov. To znamená, že výsledky takéhoto prieskumu nezachytávajú skutočný priemer, ale sú výrazne zdeforomované, podobne ako je to napr. pri internetových referenciách. Pri telefonicky realizovanom zbere dát sme schopní získať odpovede až od 60% oslovených respondentov a často takto získate veľmi dobré výsledky spokojnosti.

Naše moderné a technologicky vyspelé call centrum Crystal Call:

- Za posledných 5 rokoch zozbieralo viac ako 250 000 kompletne vyplnených dotazníkov pre viac ako 20 spoločností.
- Je kapacitne schopné realizovať pre vás rozsiahle prieskumné projekty v krátkom čase, vďaka čomu sa môžete zúčastňovať výberových konaní, ktoré by ste si nevedeli pokryť interne.
- Naši zákazníci vedia vopred presnú cenu telefonického zberu dát.
- Je platené za úspechy, teda len za kompletne vyplnené dotazníky a reálne výsledky.
- Zastrešuje celý proces zberu dát od naprogramovania dotazníka, až po dodanie výstupu v želanom formáte aj v systémoch klienta.
- Postupuje v súlade s pravidlami ESOMAR-u a dbá na kvalitu zberu dát.