Ak ste sa rozhodli pre outsourcing, je nevyhnutné zvoliť si naozaj správneho partnera. Spoločnosť by mala fungovať v súlade s Vašimi zamestnancami a firemnou kultúrou, spolupracovať s nimi, no najmä, mala by mať rovnaké odhodlanie k úspechu.
Vyjadrite jasne svoje predstavy o tom, čo by mal outsourcing spĺňať. Komunikujte o nielen projektoch, očakávaniach, aktuálnom stave, ale aj o svojich obavách. Ujasnite si všetko, čo Vám bolo doposiaľ neznáme.
Spolupracujte so spoločnosťou, ktorá Vám pomôže rozvinúť Váš prirodzený potenciál. Dajte šancu call centru situovanému na inom mieste, s agentmi s inou škálou schopností, než majú Vaši aktuálni zamestnanci.
Outsourcing je skvelou príležitosťou, ako sa dostať k modernej technológii bez potreby výrazných investícií. Vyskúšate spoločnosť, ktorá má bohaté skúsenosti s call centrovými systémami a je pripravená podporiť svojou technickou vyspelosťou Váš biznis.
Nezabúdajte, že si prenajímate spoločnosť, ktorá bude spravovať tisíce rozhovorov s Vašimi zákazníkmi na dennej báze. Pozrite sa aj na náklady konkurenčnej spoločnosti, ktorá má tiež skúsenosti a infraštruktúru pre poskytovanie rovnakých služieb, no majte na mysli, že outsourcing už nie je iba znížení nákladov a šetrení peňazí. Je predovšetkým o tom, ako robiť veci rýchlejšie a efektívnejšie a samozrejme, dostať sa tak na trh skôr ako Vaša konkurencia.
Neunáhlite sa, no majte na mysli, že outsourcing call centier je trend, ktorý Vám pomôže udržať krok s dobou. Chyťte tú správnu vlnu, okúste výhody outsourcingu a plávajte s nami vodami callcentrového biznisu!
Crystal Call, a.s.
Hálkova 1/A
831 03 Bratislava
Slovenská republika
