Radi pre vás zastrešíme komplexné služby zákazníckej linky v požadovanom rozsahu, jazykových mutáciách, neobmedzenom pracovnom čase a, samozrejme, s garantovanou kvalitou a dostupnosťou.
Zákaznícka linka poskytuje zákazníkom potrebné informácie pomocou viacerých kanálov: telefonické hovory, emaily, chat, spracovanie interakcií zo sociálnych sietí, spracovanie back office aktivít a podobne.
- So zvyšujúcim sa počtom zákazníkov je potrebné zabezpečiť aj kvalitnú zákaznícku starostlivosť, pretože náklady na získanie nového zákazníka sú pre spoločnosti 6-násobne drahšie ako udržanie si existujúceho zákazníka.
- V porovnaní s interným kontaktným centrom dosahuje Crystal Call pre klientov výraznú finančnú úsporu.
- Na základe nezávislého prieskumu sme dosiahli najlepšie výsledky v porovnaní
s ostatnými zákazníckymi linkami na Slovensku. - V roku 2020 sme vybavili 1 348 517 prichádzajúcich hovorov zákazníckej podpory v celkovej dĺžke 5 976 129 minút, počas ktorých sme okrem riešenia zákazníckych problémov zabezpečovali aj doplnkovú službu predaja cez telefón a cross sale.
