Radi pre vás zastrešíme komplexné služby zákazníckej linky v požadovanom rozsahu, jazykových mutáciách, neobmedzenom pracovnom čase a, samozrejme, s garantovanou kvalitou a dostupnosťou.

Zákaznícka linka poskytuje zákazníkom potrebné informácie pomocou viacerých kanálov: telefonické hovory, emaily, chat, spracovanie interakcií zo sociálnych sietí, spracovanie back office aktivít a podobne.

• • So zvyšujúcim sa počtom zákazníkov je potrebné zabezpečiť aj kvalitný zákaznícky servis, pretože náklady na získanie nového zákazníka sú pre spoločnosti 6-násobne drahšie ako udržanie si existujúceho zákazníka.
  • V porovnaní s interným kontaktným centrom dosahuje Crystal Call pre klientov výraznú finančnú úsporu.
  • Počas  prichádzajúcich hovorov zákazníckej podpory sme okrem riešenia zákazníckych problémov zabezpečovali aj doplnkovú službu predaja cez telefón a cross sale.
  • Na základe nezávislého prieskumu sme dosiahli najlepšie výsledky v porovnaní s ostatnými zákazníckymi linkami na Slovensku.