Technická podpora poskytuje informácie a rieši technické problémy zákazníkov cez: telefonické hovory, emaily, chat, spracovanie interakcií cez sociálne siete a podobne.
- Funguje v non-stop režime 24/7.
- Klient platí za zrealizovanú interakciu (vybavený hovor, email, chat) pri dodržaní zazmluvnených parametrov SLA (za nedodržanie podmienok sme sankcionovaní).
- Orientujeme sa na tzv. “First Call Resolution”, vybavenie požiadavky zákazníka na prvýkrát, čím výrazne zvyšujeme efektivitu procesov a spokojnosť klientov.
- Poskytujeme služby zákazníckej podpory vo viacerých svetových jazykoch: slovenský, anglický, nemecký, maďarský, poľský, ruský, rumunský.
