Intrum Justitia, s.r.o.

• Pravidelný (trackingový) prieskum spokojnosti s meraním zákazníckej skúsenosti a meraním lojality zákazníka (NPS - Net Promoter Score).
• Detailné sledovanie slabých a silných stránok firmy, ktoré prinieslo zefektívnenie procesov. Ich klienti (dlžníci pohľadávok) boli spokojnejší s ich službami a zvýšila sa miera zaplatených pohľadávok.
• Identifikovali nespokojných zákazníkov hneď na začiatku, problémy vyriešili okamžite a získali spokojného zákazníka.
• Minimálne 600 kompletných rozhovorov mesačne, z databázy 1000 kontaktov, vysoká efektívnosť (60%).