Politika IMS

Korektný prístup k našim obchodným partnerom, používanie najmodernejších technológií, ale hlavne profesionalita našich zamestnancov v oblasti predmetu IMS: Prevádzkovanie kontaktných centier., také je každodenné poslanie Crystal Call, a.s.“ A v zmysle plnenia aplikovaných požiadaviek normy STN EN ISO 9001:2016 , STN ISO 45001 a ISO/IEC 27001:2014, ktoré patrí medzi prioritné povinnosti vrcholového manažmentu a v tomto zmysle je jeho zodpovednosť nezastupiteľná.

Vytvárame orientáciu na zákazníka – jeho požiadavky a očakávania a presadzujeme štandardizované princípy v oblasti informačnej bezpečnosti:

• Prijímaním náročných strategických cieľov, ktorými zvyšujeme svoju výkonnosť a neustálym zlepšovaním systému manažérstva, jeho efektívnosti a integrity v súlade s novými požiadavkami na poskytovanie služieb.
• Rozvojom dlhodobých strategických a technologických partnerstiev.
• Ponukou nových modifikácií poskytovaných služieb s dôrazom na zvyšovanie pridanej hodnoty pre zákazníka.
• Rozvojom kompetencií a zručností pracovníkov a motivácie.
• Uctievaním podnikateľskej etiky a dodržiavaním platnej legislatívy a zákonov.

Manažment Crystal Call, a.s. sa zaväzuje zabezpečiť:

• Pochopenie požiadaviek a očakávaní zákazníkov v spoločnosti s cieľom zvyšovať ich spokojnosť.
• Zvyšovanie konkurenčnej kvality pomocou pravidelného preskúmavania vytvoreného systému manažérstva.
• Potrebné zdroje pre systém manažérstva.
• Dodržiavanie právnych požiadaviek v oblasti BOZP
• Komunikovať a angažovať pracovníkov aby sa dosiahla podpora v politike a realizácii BOZP
• Poskytovať primerané a vhodné zdroje na realizáciu politiky BOZP.
• Chrániť práva a záujmy zákazníkov, zamestnancov a obchodných partnerov implementovaním efektívnych a účinných bezpečnostných mechanizmov a opatrení.
• Zabezpečiť dôvernosť, dostupnosť a integritu osobných údajov, obchodného tajomstva a iných dôležitých informačných aktív spoločnosti, jej zákazníkov a obchodných partnerov pri ich spracúvaní.
• Zaistiť bezpečnosť, spoľahlivosť a kvalitu prevádzkovaných is využívaním moderných informačných technológií a ich postupným zlepšovaním a zefektívňovaním.
• Zaistiť vysokú úroveň dostupnosti administratívnych systémov a vytvoriť podmienky pre bezpečné umiestnenie jednotlivých komponentov is v závislosti od ich dôležitosti a zabezpečiť ich fyzickú ochranu a ochranu pred vplyvmi okolitého prostredia.