Na to, aby bola vaša firma úspešná a rástla, nestačí mať iba kvalitný produkt alebo službu. To čo robí biznis finančne udržateľným je stabilný záujem spokojných zákazníkov. Ako ho dosiahnuť? Je všeobecne známe, že jednou z hlavných príčin odlivu zákazníkov je nedostatočná starostlivosť o ich potreby.
Základom každého dobrého obchodného vzťahu je komunikácia. Na pravidelnú a efektívnu komunikáciu však potrebujete čas, personál, technické vybavenie a určité know-how, pokiaľ ide o obsah, frekvenciu aj štýl komunikácie. To všetko vám vieme dať k dispozícií.
Pre dosiahnutie spokojnosti vašich klientov využijeme všetky potrebné komunikačné kanály, ktoré doba ponúka: telefón, e-mail, SMS alebo online chat.
Ku každému projektu pristupujeme individuálne a po úvodnej analýze realisticky odporučíme vhodné nástroje, ale rovnako upozorníme na tie nevhodné. Efektivita je jasnou deliacou čiarou.
Vzhľadom na to, že spokojnosť klientov sa nedosahuje rýchlo a krátkodobo, jedná sa skoro vždy o dlhodobú službu s presahom cez roky.
Zodpovedanie všetkých otázok súvisiacich s produktom, alebo rýchle a bezproblémové vybavenie reklamácie.
Overenie, spokojnosti zákazníka, potenciálneho záujmu o ďaľšie produkty, alebo pokračovanie služby.
Pokiaľ sa nestaráte o klienta vy, postará sa niekto iný. Aj spokojných zákazníkov môžete stratiť, pokiaľ im konkurencia ponúkne niečo atraktívnejšie.
Crystal Call, a.s.
Hálkova 1/A
831 03 Bratislava
Slovenská republika
