Postaráme sa

Servisná linka

Udržanie existujúceho zákazníka je často až šesť násobne lacnejšie ako získanie nového zákazníka, a napriek tomu sa mnohé spoločnosti zameriavajú iba na rast. Získajte konkurenčnú výhodu a zvýšte svoju efektivitu a spokojnosť svojich zákazníkov.

V rámci servisnej linky riešime požiadavky zákazníkov spojené s nefunkčnosťou produktov a služieb. Snažíme sa odstrániť závadu po telefóne alebo identifikovať presnú povahu problému.

- Vieme overiť zákazníka a zistiť, či má aktívnu zmluvu.
- V prípade potreby zabezpečíme servisný výjazd a dohodneme podmienky pre servis. Po skončení servisného výjazdu zisťujeme spokojnosť zákazníka.
- Poskytujeme služby v non-stop režime 24/7, za výhodné ceny poskytujeme komplexné služby na mieru.
- V porovnaní s interným kontaktným centrom dosahujeme finančnú úsporu a navyše:
  - Získate objektívnu spätnú väzbu na vaše produkty a zamestnancov.
  - Vieme fungovať v non-stop režime a vyriešiť problémy vašich zákazníkov vo dne v noci.
  - Zvyšujeme spokojnosť vašich zákazníkov a obrat spoločnosti.
  - Individuálne pristupujeme k potrebám spoločností podľa dohodnutých zmluvných podmienok (SLA).