Náklady na získanie nového zákazníka sú v priemere až 5 krát vyššie, než náklady na udržanie už existujúceho zákazníka. Snaha udržať si zákazníkov by preto mala byť jedným zo základných pilierov vašej obchodnej stratégie. Viete, ako vám pri retencii zákazníka pomôžu služby call centra?